Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại bk99

bk99 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ với mục đích vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Mã hóa dữ liệu SSLKhông bán thông tin cá nhânXóa dữ liệu theo yêu cầuBảo mật ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money
bk99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại bk99
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh liên hệ về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn qua từng bước xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp trên trang — nhập yêu cầu về quyền riêng tư, đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và xác minh tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email chính thức. Bạn sẽ nhận phản hồi trong vòng một ngày làm việc sau khi xác minh xong.
Telegram hỗ trợ Kênh Telegram tiếng Việt dành riêng cho câu hỏi về tài khoản và quyền riêng tư — thuận tiện để theo dõi tiến trình xử lý yêu cầu của bạn.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn cam kết trong cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Chúng tôi xây dựng quy trình xử lý dữ liệu xoay quanh bốn nguyên tắc cụ thể. Không phải nguyên tắc chung chung — mà là hành động thực tế bạn có thể kiểm chứng qua tài khoản và lịch sử giao dịch của mình.

Mã hóa dữ liệu giao dịch Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải. Chúng tôi không lưu trữ thông tin xác thực ví điện tử của bạn trên máy chủ.
Kiểm soát cookie và theo dõi Trang web sử dụng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính bất kỳ lúc nào.
Quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu Bạn có quyền xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản. Quy trình xác minh danh tính bảo vệ bạn khỏi thay đổi trái phép.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và quy định pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng và kỳ lưu trữ kết thúc, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư tại bk99

Dưới đây là các câu hỏi thực tế về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, quyền của bạn với tư cách chủ tài khoản, và cách liên hệ khi cần điều chỉnh thông tin cá nhân.

Chúng tôi ghi nhận tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đủ để xác minh và vận hành tài khoản của bạn.

Không. Dữ liệu ví chỉ dùng để xử lý giao dịch nạp-rút. Chúng tôi không chia sẻ với bên thứ ba ngoài đối tác thanh toán cần thiết để hoàn tất giao dịch đó.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

Có dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện giao diện trên điện thoại. Cookie phân tích không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt của bạn.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản đăng ký tại các khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập tùy thuộc vào quy định tại nơi bạn sinh sống.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc Telegram hỗ trợ tiếng Việt. Cung cấp thông tin xác minh tài khoản và đội ngũ sẽ hỗ trợ chỉnh sửa thông tin sau khi xác nhận danh tính.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.